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El camino a sus metales preciosos

Envío de mensajería o entrega por correo para objetos de valor

Tan pronto como recibamos su pago en nuestra cuenta, entregaremos su pedido a nuestro transportista. Se le informará de ello en un correo electrónico separado.

Si el valor neto de los activos es inferior a 5.000,00 CHF, la entrega será realizada por una empresa de entrega de correo.

La entrega se realizará a la dirección acordada (dirección comercial o de domicilio), y se entregará a la persona que se encuentra en esa dirección (se excluyen los buzones de correos, los centros de recepción y similares). La entrega se realizará dentro de aproximadamente 3-5 días hábiles, contando a partir del día siguiente a la confirmación de nuestro pedido por nuestra compañía de entrega de correo. Los plazos de entrega no pueden acordarse por teléfono, correo electrónico u otros medios. Antes del envío, le pedimos que se asegure de que no existen acuerdos adicionales con la empresa de entrega de correo (como dejar entregas en garajes, jardines o con vecinos), ya que en tales circunstancias no podemos garantizar un envío seguro.

El costo de este tipo de envío asciende a 25,00 CHF. Para envíos a la 

Si el valor neto de los activos es igual o superior a 5.000,00 CHF, la entrega será realizada por un mensajero de objetos de valor.

La entrega será realizada por Prosegur, que se especializa en el transporte de objetos de valor utilizando un vehículo blindado. En el caso de direcciones privadas, la entrega se realizará a usted en persona o a una persona que haya autorizado por escrito. En este caso, un empleado de la empresa Prosegur se pondrá en contacto con usted por teléfono para fijar un plazo de entrega (mañana/tarde) y, en su caso, otros detalles de la operación. Esto se llevará a cabo dentro de aproximadamente 3-5 días hábiles a partir del día siguiente a la confirmación de nuestro pedido. Para las entregas a viviendas privadas, el empleado de Prosegur debe documentar que se ha recibido el envío. A tal fin, tenga a mano un documento de identidad oficial válido (copia original o certificada del documento de identidad o pasaporte) y, en su caso, de la persona autorizada por escrito por usted. En el caso de que haya indicado una dirección comercial, la entrega también será realizada por un mensajero de objetos de valor. La entrega se realizará directamente en el punto habitual de recepción de la correspondencia de la empresa nombrada, es decir, sin fecha de entrega fija ni comprobación de legitimidad.

El costo de este tipo de envío asciende a 50,00 CHF.

Todos los envíos están asegurados hasta la cantidad de 50.000 CHF Para el valor neto de los activos superior a 50.000 CHF, póngase en contacto con nosotros.

Se aplicarán las siguientes condiciones generales, independientemente del valor neto de los artículos que se envíen:

Se realizarán dos intentos de entrega a la dirección indicada (dirección privada o comercial). Si después del segundo intento, no se encuentra ninguna persona autorizada para recibir el envío, se mantendrá en el almacenamiento para su recolección personal. El resto de la información consistirá en la notificación dejada por la empresa de entrega de correo o el mensajero de objetos de valor después del correspondiente intento de entrega. Si desea que la entrega se realice a una empresa, en principio debe hacerse hasta el punto habitual de recepción de la correspondencia de la empresa en cuestión, y de esta manera se entenderá que hemos cumplido con nuestra obligación de entrega. 
Solo procesaremos los envíos dirigidos a una dirección privada o comercial en Suiza, suponiendo que el cliente pueda demostrar una dirección de facturación en este país.

TENGA EN CUENTA: Recibirá sus productos en un sobre acolchado. Al abrirlo, encontrará una bolsa transparente de alta seguridad en el interior, con un adhesivo termocromático de alta seguridad, con un texto sobre la apertura, soldadura de seguridad, los productos y un recibo numerado secuencialmente. PARA CUALQUIER RECLAMO: Debe comprobar que la bolsa de seguridad está intacta y no ha sido manipulada. Del mismo modo, debe comprobar que el artículo pedido es el artículo en la bolsa antes de abrir o manipular la bolsa (ya que la bolsa es transparente).

Recogida personal de un establecimiento Altvalora

Una vez que hayamos recibido el pago, recibirá una confirmación por correo electrónico. A continuación, procederemos a enviar sus mercancías al establecimiento elegido, donde podrá recogerlas en un plazo de 2 o 3 días hábiles. La recogida debe hacerse en un plazo de 4 semanas.

Actualmente, las colecciones personales se pueden hacer en Lausana, en Avenue du Theatre 1, teléfono 21 317 5000, durante nuestro horario comercial que son de lunes a viernes de 10:00am a 8:00pm y sábados de 10:00am a 4:00pm.

Por su propia seguridad, debe probar su identidad en el momento de la recolección. Para ello, por favor lleve conusted un documento de identificación oficial válido (copia original o certificada del documento de identidad o pasaporte). En el caso de que las mercancías sean recogidas por un tercero, necesitaremos la copia original de la autorización por escrito del comprador y un documento de identificación oficial válido. Esto nos permitirá llevar a cabo los datos necesarios y la verificación de firmas. Tenga en cuenta que, por regla general, no podemos aceptar copias no certificadas.

Para consultar los detalles de la versión legalmente vinculante de nuestros términos de entrega, consulte los Artículos 3-5 de nuestros Términos y Condiciones Generales de Negocio en línea y, si es necesario, nuestros Términos de Almacenamiento de Objetos.